La nuova carta d'imbarco diIberia"riflette le modifiche al posto o al gate d'imbarco, se presenti, senza richiedere alcuna azione da parte del cliente", che riceve semplicemente una notifica con le informazioni aggiornate.

Secondo una dichiarazione della compagnia aerea: "La nuova carta d'imbarco si aggiorna automaticamente per riflettere eventuali modifiche al posto o al gate d'imbarco, senza richiedere alcuna azione da parte del passeggero, che riceve semplicemente una notifica con i dettagli aggiornati".

"Attualmente, i passeggeri che ottengono la carta d'imbarco allo sportello o tramite l'app ricevono una versione statica che non riflette alcuna modifica. Grazie a questo miglioramento, la carta d'imbarco viene aggiornata automaticamente in caso di cambio di posto, cambio di gate o upgrade di cabina, tra gli altri", ha spiegato Iberia nel comunicato stampa.

Secondo Iberia, questa innovazione "non solo migliora l'esperienza del cliente", ma aiuta anche a ottimizzare i tempi operativi durante l'imbarco, come altri strumenti che il vettore ha lanciato.

Nonostante il lancio di questa innovativa carta d'imbarco digitale, Iberia assicura che continuerà a informare i passeggeri delle modifiche e degli ulteriori aggiornamenti via e-mail.

La nuova carta d'imbarco è disponibile attraverso l'app Iberia per gli utenti di dispositivi iOS e Android, nonché per coloro che scaricano la carta d'imbarco su Apple Wallet o Google Wallet sul sito web della compagnia aerea.

Oltre a questa carta d'imbarco con aggiornamenti in tempo reale, Iberia ha recentemente lanciato progetti innovativi come "Iberia GPT", un nuovo assistente conversazionale su ChatGPT che aiuta i clienti a pianificare i loro viaggi, e Háblalo x Iberia, un'app che migliora l'esperienza di viaggio per le persone con difficoltà di comunicazione.

Allo stesso tempo, Iberia è stata anche una delle prime compagnie aeree a collaborare con Apple per integrare le informazioni AirTag nelle sue operazioni, consentendo ai clienti di condividere la posizione dei loro bagagli e migliorando l'efficienza e l'esperienza complessiva.