因Menzies（前 Groundforce）公司员工罢工造成葡萄牙机场航班延误和取消而受到影响的乘客，有权获得行李损失赔偿，以及获得基本援助和免费重新订票。这是因为，即使在罢工等特殊情况下，航空公司也有义务对客户负责。

航空律师兼全球航空服务消费者权益平台AirAdvisor 首席执行官安东-拉德琴科解释说，欧洲法律没有规定在这种情况下航班延误或取消的赔偿。但他强调，航空公司必须确保乘客在重新预订航班时获得帮助，并在必要时提供餐饮和酒店住宿。

此次罢工是由冶金及相关行业工会（SIMA）和运输工会（ST）共同发起的，罢工分为五个阶段。前两次罢工于 7 月 25 日至 28 日、8 月 8 日至 11 日举行，还有三次罢工计划于 9 月 1 日前举行。工人们要求改善工资待遇，停止发放低于国家最低工资标准的基本工资，遵守夜班工资规定，并继续按照以前的条款和条件使用停车场。

AirAdvisor 首席执行官还建议乘客保存好所有与旅行相关的文件。"乘客需要保留登机牌、延误通知和任何费用收据。如果航空公司没有妥善处理航班中断事件，这些记录可以作为日后索赔的依据"。在航班取消的情况下，安东-拉德琴科建议乘客不要排队等候，而是直接前往航空公司柜台或在线联系航空公司，要求重新订票并获得支持。"他补充说："迅速行动会增加找到替代旅行方案的机会。

行李丢失赔偿

在机场员工罢工期间，如葡萄牙发生的罢工，如果行李延迟交付或丢失，航空公司也必须对乘客进行赔偿。AirAdvisor 的首席执行官说，《蒙特利尔公约》第 19 条规定，承运人应对旅客或行李运输延误造成的损失承担赔偿责任，除非承运人能证明自己采取了一切合理措施避免运输中断。"中断通常不属于这一免责范围，因此，乘客有权就行李损失索赔"。

为了简化航班期间行李遗失的索赔流程，AirAdvisor 推出了专门用于此类索赔的在线工具。通过该工具，您可以评估索赔资格，并根据每个航班和航空公司的要求自动计算赔偿金额。为方便获取法律信息，Anton Radchencko 还免费提供了一份关于如何索赔的指南(https://airadvisor.com/pt/indemnizacao-bagagem-atrasada-perdida-danificada)。

AirAdvisor 首席执行官指出，每位乘客因行李丢失造成的损失可获得的赔偿金额因国家和适用法律而异。对于途经英国或欧盟国家的旅客来说，如果行李丢失或延误，赔偿金额最高可达 1920.00 欧元。